El estado de la comunicación intercultural mediada en los servicios sanitarios de Cataluña. Entrevista a Anna Gil-Bardají y Gema Rubio Carbonero sobre el proyecto CIMAS

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Esta semana hemos tenido como invitadas a Anna Gil-Bardají y Gema Rubio Carbonero, ambas profesoras agregadas e investigadoras del Departamento de Traducción, Interpretación y Estudios de Asia Oriental de la Universitat Autònoma de Barcelona. Anna centra su investigación en la interpretación en los servicios públicos y el análisis del discurso, especialmente en traducciones del árabe al español; además, imparte clases de lengua árabe y de traducción del árabe al español y al catalán, y dirige el Máster de Estudios Árabes Contemporáneos (MEAC). Por su parte, Gema investiga sobre interpretación en los servicios públicos y análisis del discurso público y cuestiones de diversidad, con un foco en el discurso discriminatorio sobre la inmigración. También imparte docencia de lengua inglesa y traducción del inglés al español.

Nuestras invitadas forman parte del grupo de investigación MIRAS (Mediación e Interpretación: Investigación en el Ámbito Social) del Departamento de Traducción e Interpretación y Estudios del Asia Oriental de la UAB, una iniciativa que nace ante la creciente demanda de traductores e intérpretes cualificados por parte de diferentes servicios de atención a las personas migrantes de la administración pública catalana. En esta ocasión, Anna y Gema nos han presentado los resultados del proyecto CIMAS (Comunicación Intercultural Mediada en el Ámbito Sanitario), que pretende estudiar y evaluar la comunicación intercultural mediada en los servicios sanitarios de Cataluña con el fin de identificar problemas y ofrecer soluciones concretas. Estas soluciones están basadas en los resultados del estudio y tratan tanto de beneficiar a las usuarias y usuarios extranjeros de los servicios sanitarios como de contribuir a mejorar la eficiencia de los propios servicios sanitarios. Es un proyecto de generación de conocimiento orientado a retos de la sociedad y está financiado por el Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades (número de referencia: PID2022-137113OB-I00).

Durante nuestra conversación, Anna y Gema nos han resumido los resultados del estudio. Las investigadoras han descubierto que las barreras lingüísticas, por desgracia, son un problema habitual y recurrente en los servicios sanitarios de Cataluña, y que el personal lidia con ellas como buenamente puede cuando no resulta posible acceder a unos servicios profesionales de interpretación. Estos resultados confirmaban las intuiciones previas del equipo y apuntaban a las dificultades y las molestias que supone para las pacientes y para las profesionales sanitarias no disponer de una persona capacitada para mediar de manera profesional en la comunicación intercultural. La entrevista ha terminado con dos reivindicaciones. La primera, relativa a la calidad en los servicios lingüísticos, sobre todo en contextos tan críticos como el sanitario, que no es un lujo, sino una garantía democrática y una manera de que la ciudadanía ejerza sus derechos. La segunda reivindicación va en la línea de defender la importancia de la figura humana en la mediación intercultural, que no puede dejarse en manos de inteligencias artificiales por diversas razones que el estudio CIMAS subraya.

En la web del proyecto CIMAS podéis encontrar las publicaciones vinculadas y ahí mismo pronto estará disponible el informe final. ¡Si queréis descubrir esta investigación, no os perdáis la entrevista!

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Realización de la entrevista y redacción de la entrada: Martín Azcárate Muez.